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FAQS

Tienes dudas sobre algún aspecto de nuestro Hostal?
Aquí puedes encontrar la respuesta!

¿Cómo llegar a Hostal Mare Nostrum?

Descargue la guía AQUÍ

¿Cuándo tengo que realizar el pago de la reserva?

Tarifa estándar: el pago se realiza en el momento de su llegada.

Tarifa no reembolsable: el pago se realiza en el mismo momento que genera la reserva.

Tarifa de grupo (más de 9 personas) : condiciones especiales.

¿Por qué necesitamos su tarjeta de crédito al hacer la reserva?

Los detalles de la tarjeta de crédito son necesarios para garantizar y asegurar su reserva. En general, no haremos ningún cargo hasta llegar al Hostal, dónde podrán decidir cómo pagar. Sólo haremos un cargo en el caso que no se presenten o anulen fuera de plazo o en caso de tarifa no reembolsable (ver condiciones de cancelación).

¿Qué incluye el precio de la reserva?

Los precios de nuestra página web incluyen el desayuno (tipo buffet) y los impuestos (excepto la tasa turística).

¿Qué tarjetas de crédito de aceptan?

VISA, Mastercard, Diners y Maestro

¿Cómo puedo cancelar/modificar la reserva sin ningún coste?

Si la tarifa es No Reembolsable no se puede cancelar o modificar. En caso contrario, debe contactar con nosotros o con el portal dónde ha reservado como mínimo 48h antes de su llegada. Sino se cobrará la primera noche.

No nos hacemos responsables de reservas de terceros.

¿Es posible realizar un Check-In o Check out fuera de horario oficial?

Check-in: a partir de las 14:00

Check-Out: antes de las 12:00. Fuera de estos horarios, tenemos una consigna para guardar el equipaje. Es un servicio gratuito.

La recepción está abierta 24 horas.

¿Es posible desayunar antes de la hora oficial?

Si, bajo petición.Aunque no le podemos dar el desayuno completo, le podemos ofrecer algo rápido para que no se vaya con el estómago vacío.

Disponen de desayuno para celíacos/intolerantes a la lactosa?

No disponemos de un desayuno completo especial para celíacos/intolerantes a la lactosa, pero si nos lo solicita con antelación, haremos todo lo posible para satisfacerle.

¿Disponen de Parking?

Lamentablemente Hostal Mare Nostrum no dispone de Parking. Así pues, le podemos recomendar algunos cercanos al establecimiento haciendo CLICK AQUÍ.

¿Hay ascensor en el Hotel? ¿Está adaptado a personas con movilidad reducida?

Disponemos de ascensor a partir de la primera planta. De la calle a la recepción, situada en el 1er piso, hay unas escaleras de fácil acceso. El Hostal no está adaptado a personas con silla de ruedas o movilidad reducida.

¿Se aceptan mascotas?

Lamentablemente Hostal Mare Nostrum no acepta mascotas.

¿Qué pasa si me olvido algo en la habitación?

Infórmenos y haremos lo posible por enviárselo. Tenga en cuenta que únicamente trabajamos con MRW, empresa de envíos que nos ofrece garantía. El envío tiene un alto coste adicional tanto a nivel nacional como internacional. Hostal Mare Nostrum no se hace responsable de objetos perdidos en salas comunes y/o habitaciones ni tenemos la obligación de enviarlos. Disponemos de caja fuerte en recepción para depositar todo aquello que necesiten.

¿Acepta grupos Hostal Mare Nostrum?

Para reservas de 10 personas o más, se aplicarán condiciones especiales.

¿De qué disponen las habitaciones?

Sábanas, mantas, una almohada por persona, toallas, champú, gel de ducha, jabón de manos y secador de pelo. Estan equipadas con TV , aire-acondicionado (en verano), calefacción (en invierno) y WI-FI gratuïto (todo el año).

¿Es posible poner una cama extra o cuna en la habitación?

No es posible a no ser que cambie a una habitación superior.  Contacte con nosotros.

No has encontrado lo que buscabas?
Puedes contactar con nosotros y te resolveremos la duda lo antes posible.

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