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FAQS

Avez-vous des doutes sur notre Hostal?
Ici vous pouvez trouver la réponse!

Comment arriver à l’Hostal Mare Nostrum?

Regardez le guide ICI

Quand dois-je payer la réservation?

Standard Tarif: le paiement est effectué au moment de votre arrivée.
Non-Remboursable: le paiement est effectué à le moment que vous réservez.
Group Tarif (plus que 9 personnes): conditionnes spéciales.

Pourquoi avons-nous besoin de votre carte de crédit à le moment que vous reserver?

Les détails de la carte de crédit sont nécessaires pour garantir votre réservation. Nous ne facturerons aucun frais sur cette carte avant votre arrivée à l’hostal, où vous pourrez décider du mode de paiement. Nous ne facturerons rien à moins que si vous ne vous présentez pas ou si vous n’annulez pas après la date limite (voir les conditions d’annulation).

Que comprend le prix de la réservation?

Les prix de notre site Web incluent le petit-déjeuner (type buffet) et les taxes (taxe de séjour non incluse).

Quelles cartes de crédit acceptez-vous?

VISA, Mastercard, Maestro et Diners.

Comment puis-je annuler / modifierla réservation sans cost?

Si le tarif est Non-Remboursable, on ne peut être ni annulé ni modifié. Vous devez nous contacter ou contacter le portail sur lequel vous avez réservé au moins 48 heures avant votre arrivée. Autrement, la première nuit sera facturée.
Nous ne sommes pas responsables des réservations reçus d’autres sites web.

Est-il possible de faire le Check-in/Check-out en dehors des heures officielles?

Check-in: à partir de 14h00
Check-Out: avant 12h00. En dehors de ces heures, nous avons une consigne à bagages. C’est un service gratuit.
La réception est ouverte 24h / 24.

Est-il possible de prendre le petit déjeuner avant l’heure officielle?

Si, toujours sous demande préalable.Malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir le petit-déjeuner buffet complet, mais nous vous préparerons quelque chose pour que vous ne partiez pas l’estomac vide.

Existe-t-il la possibilité de prendre un petit-déjeuner pour les personnes souffrant d’intolérance au lactose/coeliaque?

Nous ne offrons pas de petit-déjeuner complet spécial pour les personnes souffrant d’intolérants coeliaques / lactose, mais si vous le demandez à l’avance, nous fairons de notre mieux.

Avez-vous un Parking?

Malheureusement, l’Hostal Mare Nostrum ne dispose pas de parking privé. Mais nous pouvons vous recommender des parkings prochains a l’hotel REGARDER ICI.

Y a-t-il un ascenseur dans l’hostal? Est-il adapté aux personnes à mobilité réduite?

Nous avons un ascenseur du premier étage. De la rue à la réception, située au 1er étage, il y a des escaliers faciles d’accès. L’Hostal n’est pas adaptée aux personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite.

Les animaux domestiques sont autorisés?

Malheureusement, l’Hostal Mare Nostrum n’accepte pas les animaux.

Que se passe-t-il si j’oublie quelque chose dans la chambre?

Informez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous l’envoyer. N’oubliez pas que nous travaillons uniquement avec MRW, une entreprise de transport qui nous offre une garantie. L’envoi a un coût supplémentaire élevé tant au niveau national qu’international. L’Hotel Curious n’est pas responsable des objets perdus dans les salles communes et / ou n’a pas l’obligation de les envoyer. Nous avons un coffre-fort à la réception pour déposer tout ce dont vous avez besoin.

Est-ce que Hostal Mare Nostrum accepte les groupes?

Pour les réservations de 10 personnes ou plus, des conditions spéciales seront appliquées.

Qu’est-ce il-y-a aux chambres?

Draps, couvertures, un oreiller par personne, serviettes, shampoing, gel douche, savon pour les mains et sèche-cheveux. Ils sont équipés de la télévision, de la climatisation (en été), du chauffage (en hiver) et d’une connexion Wi-Fi gratuite (toute l’année).

Est-il possible de partager le lit?

Les enfants de moins de 6 ans peuvent partager les lits existants.

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez?
Vous pouvez nous contacter et nous répondrons à la question dès que possible.

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